Поиск по сайту

Интернет-магазин Книговед

«Дикари» на марше

В литературно-издательском центре «Лоция» вышла новая книга Леонида Невзорова «"Дикари" на марше». ...

19 Июня, 2019
Летопись Двинской средней школы

Вышла в свет летопись Двинской средней школы «Вам школа открывает двери...». ...

19 Июня, 2019
Черевково... Моя нежно любимая родина

В издательстве «Лоция» вышла в свет новая книга - «Черевково... Моя нежно любимая родина». ...

28 Мая, 2019
Переиздание "Северной кухни"

Еще одна новинка мая - переиздание "Северной кухни" Л.А. Черемухиной. Это уже 4-е издание так полюбившейся читателям книги.   ...

23 Мая, 2019
Новинки мая

В Литературно-издательском центре «Лоция» вышли в свет пять новых книг: ...

30 Апреля, 2019
От древности к современности

26 марта в Лешуконском прошла областная научно-практическая конференция «Третьи Новиковские чтения», посвященная 90-летнему юбилею Лешуконского района. ...

29 Апреля, 2019

Методическое пособие по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Авторы: Руссова О.Н., Шинкарева Е.Ю., Кудрина Ю.Н.

Методическое пособие по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения подготовлено и издано Архангельским региональным отделением Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».

Подготовка пособия осуществлялась при поддержке Фонда президентских грантов в рамках реализации социального проекта «Серебряный возраст – активное поколение!» и при поддержке министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области, с учетом опыта работы Общественного совета при министерстве.

В методическом пособии использованы ссылки на Федеральный закон №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в редакции, действующей на 01.11.2018 (или 01.10.2018).

 

СОДЕРЖАНИЕ

Правовые основы независимой оценки качества оказания услуг (НОК) в организациях
социального обслуживания населения

Основные правовые изменения в проведении НОК

Схема независимой оценки качества оказания услуг

Функции Общественного совета по НОК при министерстве труда,
занятости и социального развития Архангельской области

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий
оказания услуг организациями социального обслуживания

Информационная открытость поставщиков социальных услуг

Цели и задачи независимой оценки качества условий оказания услуг
организациями социального обслуживания населения

Принципы общественного контроля

Использование результатов независимой оценки

Проведение независимой оценки качества оказания услуг
организациями социального обслуживания населения

Организационный этап

Методика исследования

Комментарии по заполнению анкеты

Сбор анкет

Анализ результатов независимой оценки качества услуг социальных учреждений

Представление результатов независимой оценки

Балльно-рейтинговая система оценки качества условий оказания услуг
организациями социального обслуживания

Значимость критериев оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

Расчет балльно-рейтинговой системы

Характеристики показателей независимой оценки качества условий оказания
услуг организациями социальной сферы

Приложение 1. Анкета для членов Общественных советов

Приложение 2. Анкета для получателей услуг

 


Издатель: литературно-издательский центр "Лоция".
Год издания: 2018.
Формат 60×90/8. 42 стр.
ISBN 978-5-6041746-4-7
Тираж 32 экз. 
[16+]